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2020 02-15

都是要经过漫长试错和不断思考的

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  按照往年的情况,这个时候学生都已经开学至少一周了,受疫情影响,今年的开学时间持续延期,因此人们觉得在线上课或许是个不错的方法。

  钉钉官方消息显示,截至1月31日,广东、江苏、河南等20多个省份纷纷加入“在家上课”计划,超1万所大中小学、500万学生通过钉钉直播上课。综合的数据统计显示,近期共有2亿学生参与线上课程。

  线上课堂阵容庞大,但效果却参差不齐。除了没电脑没网的问题,学生在线摸鱼,老师被技术癌折磨到崩溃,家长也天天在与硬件设备的故障作斗争。

  武汉某培训机构的化学老师就告诉《数据》记者,为了保证学生的正常上课,这段时间她和机构的老师们都在苦苦钻研在线直播的app,其间出现的各种状况都叫人十分崩溃。

  为了凑齐摄像头和麦克风,她发动了同村的三波亲戚一起帮忙,然后是花一整天时间琢磨App的使用,最消耗耐心的是备课时到处搜集可用的视频和图片资料,为了呈现出内容丰富的在线课程,她要比平时多花出大半天时间来备课。

  另一位在常州的中学历史老师,则对直播期间学生刷礼物的行为表示“内心复杂”,“不知道这群学生是真的觉得我讲得好,还是只光顾着新鲜好玩实际并没有好好听课”。这位老师表示,直播中看不到学生的状态,刷礼物这种互动模式让他心里很没底,“只能靠课后作业以及第二天上课提问来估摸学生的学习效果”。

  北京某培训机构的英语老师也对线上教学提出了质疑,直播过程中多次卡顿、学生上课情况监督不到、美颜功能夸张鸡肋,包括她想象中老师与学生实时互动的功能根本无法实现,经过这次的实践,该老师对在线课堂产品做了一个评价,“实在是太弱鸡了”。

  技术、网络宽带和课程内容是对线上课程的三大重要支撑。51Talk CFO徐珉曾向媒体表示,“一个真正好的在线教育公司,需要长时间的积淀,公司的每个环节都要紧密结合、缺一不可:比如音视频技术、课程产品、教学质量等等。”

  当教育公司把产品提供给学校里的老师用时,技术和网络宽带这些硬件条件的不足,迅速被放大,即使是互联网大厂,也没能扛住万人上线的技术难关。

  专门的在线培训机构猿辅导面对超过2000万的线上学生数直言感到“压力巨大”,在开放首日便出现宕机情况。

  解决宕机问题需要耗费大量的成本购买宽带和服务器,但对企业来说,这样的成本投入是否能留下客户,完全不能保证。

  某位从事智慧课堂研究的业内人士告诉《数据》记者,“由于当下几乎所有的线上教育平台都是免费开放的,用户的更换平台的成本几乎为零,这意味着,一旦某款产品的使用不合人意,将很容易就失去用户”。

  21世纪教育研究院副院长熊丙奇也公开表示,在这次免费营销大战中,有多少机构能坚持下去,尚待观察,而对在线教育机构的真正考验是,以免费引来的用户,有多少在疫情过后,会变为愿意买单消费在线教育的客户。

  上述业内人士表示,在线教育作为对老师线下教学的一种辅助身份,在未来一定会慢慢普及开来,“但就目前的情况来讲,面对2亿的线上用户,这个行业整体没有做好准备。”

  1月27日,教育部发布关于2020年春季学期延期开学的通知。通知表示各地方所属院校、中小学校、幼儿园等学校春季学期开学时间,由当地教育行政部门按照地方党委和政府统一部署确定。

  学校延期开学,学生落下的课怎么办,商家很快嗅到这太过于显眼的商机,不仅众多在线教育企业及时推出免费课程。各大互联网巨头也都趁机加入进来,BiliBili推出“B站不停学”、抖音上线清华北大直播课、快手上线“停课不停学”专区,腾讯视频、喜马拉雅、爱奇艺、科大讯飞等也相继而出。

  天赐2亿获客,在线教育可谓是在其他行业都被按下暂停键的当前快进向前,但另一方面,在线教育产品投入使用过程中的一系列问题也让人们瞬间燃起的热情回落,这一点从已上市在线教育公司的股价中就能看出。

  主营在线.86美元/股一路攀升至21.5美元/股的顶峰,到12日时,又回落至18.8美元/股,其间最大涨幅达到44.7%,当然,跌幅也达到了12.6%。

  去年三月份上市的新东方在线日又回落至32.05港元/股,2月6日到12日期间的最大涨幅和跌幅分别为15.8%和14.2%。

  要知道,2月3日在A股2020年首个交易日,在线教育板块大幅上涨,仅在医药股板块之后。免费推出网易有道智云教学系统的网易有道在2月6日至10日这几天时间内,股价从16.38美元/股涨到29.5美元/股,股价直接飙涨80.1%。

  业内人士对《数据》记者表示,做教育是件花心思的事,不仅要对教育产品做精心打磨,还要有足够的技术支撑,同时还要解决线上教育本身对教育事业带来的一些当下还无法判断好坏的影响,譬如“老师主播化”、“学生监督弱化”、“教学过程娱乐化”、“线上教育资源无法被吸收”等问题,都是要经过漫长试错和不断思考的。

  为此,2月4日,教育部新闻办发布通知,专门提醒各级教育行政部门、中小学和校外培训机构,在各地原计划的正式开学日之前,不要提前开始新学期课程网上教学。

  2月12日,教育部办公厅、工业和信息化部办公厅联合印发《关于中小学延期开学期间“停课不停学”有关工作安排的通知》(以下简称《通知》),对“停课不停学”工作提出明确意见。《通知》要求,对上网学习的要求,可借鉴一些地方好的做法,对小学低年级上网学习不作统一硬性要求,由家长和学生自愿选择,对其他学段学生作出限时限量的具体规定,避免学生网上学习时间过长。坚决防止超前过快学习,保护学生视力,防止增加学生不必要的负担。

  可以说,官方的通知一定程度上为在线教育降了降温,但必须要承认的是,一次性涌现出2亿用户,并不能快速把在线教育喂成大胖子。

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